運送政策

 

 

蘑菇蕈息深知每一份訂單，都承載著你對日常保養的期待，因此我們在出貨與配送的每個環節，都力求準確與透明。

1. 出貨時間

  • 當日出貨限制： 訂單成立後，恕無法當日出貨。

  • 標準出貨時間： 若已完成付款（或選擇貨到付款），將於 2–3 個工作天內安排出貨。

  • 工作日限定： 出貨日僅限工作日（週一至週五），不含週末及國定假日。

  • 商品缺貨： 如遇商品缺貨，將主動與你聯繫說明。

2. 配送方式與時間

  • 付款與配送方式：

    • 轉帳付款：宅配到府／超商取貨。

    • 信用卡付款、Apple Pay：宅配到府／超商取貨。

  • 臺灣本島與離島配送： 一般情況下，臺灣本島地區於出貨後約 2–3 個工作天可送達。偏遠地區、離島地區，將依實際區域狀況而有所差異。

  • 離島轉運： 離島地區因需等待船班轉運，配送時間約需 7–14 個工作天，敬請預留充裕時間。

  • 延遲說明： 若因商品缺貨、檔期活動（如週年慶）、國定連假、天災或其他不可抗力因素，導致出貨或到貨時間延長，蘑菇蕈息將盡力於官網或客服管道即時公告。若逢節慶檔期或年度活動，配送作業可能因物流量能而有所延遲，感謝你的體諒。

3. 運費計算

  • 免運優惠： 單筆訂單結帳金額滿新臺幣 2,500 元（不含）以上，享免運優惠（海外訂單不適用）。

  • 一般運費： 未滿新臺幣 2,500 元者，系統將依你選擇之配送方式，自動試算並顯示應付運費。

4. 海外訂購須知

  • 物流與限制： 依國際航空貨運相關法規，玻璃容器等易碎品及液態商品，恕無法進行國際配送；部分商品因屬性限制，未開放海外配送。如結帳時無法選擇海外物流選項，請重新確認購買品項。海外訂單統一採郵局空運配送，恕不提供海運或其他私人運輸方式。部分海外地區（如中國大陸）因當地法規及關務限制，目前暫無法提供訂購與配送服務。

  • 付款方式： 海外訂單付款方式僅開放信用卡，此為經評估後，對消費者而言交易手續費最為划算之方式。

  • 關稅與法規： 請你於下單前，自行了解收件國之進口相關法規（如關稅、禁止輸入品項等）。蘑菇蕈息將如實包裝及申報實際價值，如因當地法規產生之額外費用、關稅或限制，概由買受人自行負擔。

  • 保險與理賠： 海外訂單之保險為加值服務，用以保障包裹遺失時之理賠權益。香港地區特別注意： 依香港郵政現行規範，加值保險之包裹須由收件人親至指定郵局領取，無法直送到府；若堅持配送到府而放棄投保，將無法主張遺失理賠，蘑菇蕈息亦不負賠償責任。

  • 發票開立： 依出口相關規範，海外訂單僅能提供零稅率發票，恕不適用統一發票對獎。

5. 其他配送注意事項

  • 資料正確性： 請提供完整、正確之收件人姓名、聯絡電話及地址，以利包裹順利送達；若因資料填寫錯誤導致無法投遞，往返運費須由買受人自行負擔。

  • 無法投遞處理： 若因地址資料不完整或其他可歸責因素，蘑菇蕈息將以電子郵件通知你補正；逾 1 個月未獲回覆致包裹無法寄出者，蘑菇蕈息保留取消訂單並進入退款程序之權利，原有優惠及訂購權益恕無法保留。

  • 逾期未取： 包裹逾期未完成超商或宅配取件者，商品將退回蘑菇蕈息，原訂單將自動取消且無法重新配送；如仍需購買該商品，請重新下單。

  • 合併訂單： 恕不提供訂單合併或拆分寄送服務。